Reklamační řád

Společnost help2move s.r.o. poskytuje záruční i pozáruční servis zdravotnických prostředků ALFESS, WalkAide II (G4), G5, OmniHi5 (H1) a H2.

Záruční doba na dodávané zboží činí 24 měsíců. Doporučujeme zvážit také možnost individuálního pojištění zdravotnického prostředku nad rámec běžné záruky. V případě zájmu o doporučení vhodného řešení nás prosím kontaktujte.

V případě uplatnění reklamace je nutné vyplnit přiložený reklamační protokol a reklamované zboží zaslat na adresu společnosti způsobem uvedeným v reklamačním protokolu.

Pro urychlení komunikace a posouzení reklamace je možné kopii vyplněného reklamačního protokolu, fotografie nebo krátké video zachycující závadu zaslat také elektronicky na e-mail: info@walkaide.sk.

Kupující k reklamaci přikládá podklady uvedené v reklamačním protokolu. V případě jejich nedoložení nebude reklamace zaevidována ani posuzována a bude vrácena k doplnění.

Reklamované zboží prosím zašlete na posouzení:

• kurýrní službou na adresu provozovny:
  help2move s.r.o., Dolnokrčská 9/5, 140 00 Praha 4
• nebo prostřednictvím služby Zásilkovna / Packeta:
  Motoshop YACOMI, Za mlýnem 1655/11, 140 00 Praha 4

Kontaktní údaje pro zásilku:
e-mail: info@walkaide.sk
tel.: +420 608 069 353

Po převzetí reklamovaného výrobku bude provedena diagnostika závady a kupující bude informován o dalším postupu.

Ke stažení:
Reklamační protokol (PDF)